Další zastávkou na mé cestě při hledání bug tracking systému bylo Eventum. Jde o open source aplikaci od firmy MySQL. Jde o promyšlený software, který tato firma používá i pro podporu svých zákazníků.

Aplikaci je možné stáhnout z webu MySQL. Na webu je možné najít několik náhledů na stránky, v následujícím textu ukážu několik nejzajímavějších funkcí.

Eventum umožňuje definovat vlastní stavy, a to pro každý projekt zvlášť.

Eventum je velmi dobré ve sledování času, stráveného při řešení problémů.

Odhadovaný čas je možné přiřadit k problému.

Aplikace eviduje historii změn.

S Eventum je možné komunikovat mailem, což ocení zejména zákazníci. Maily je pak možné přiřadit k problému nebo na základě mailu vytvořit nový problém.

Eventum umožňuje zaznamenávat telefonické hovory se zákazníkem, opět včetně stráveného času.

Eventum má obsáhlé možnosti statistik a grafů, následující ukázka znázorňuje statistiku problémů a telefonátů za zvolené období.